大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于化妆护肤分享聊天的问题,于是小编就整理了2个相关介绍化妆护肤分享聊天的解答,让我们一起看看吧。
护肤聊天技巧?
学会多夸一下顾客。但是,一上来就夸,会显得不太走心。最好的方式是,不要直接切入。比如,你想夸一个人的皮肤好,直接夸“哇你皮肤真好啊”,就很普通。但是,如果你先问“你平常怎么护肤的?”等对方回答后,你再夸“哇你的皮肤好好啊,我也要跟你学习”会让你的夸奖显得更真诚。
要知道,聊天最重要的不是内容,而是氛围。大家记住的,是那天我们都聊得好开心啊,而不是那天我们都说了什么。所以在不知道跟顾客聊什么的时候,先学会微笑吧,让顾客觉得亲切,拉近彼此之间的距离,在考虑怎么说话,聊天是需要互相鼓励的。
不要听到什么,都一副“面无表情”的样子,太高冷了, 太不近人情了,。把下面这种反馈穿插到对话中去,“真的吗”,“不会吧”,“我第一次听说”,“这还蛮有意思的”对话瞬间生动了。
跟很久不见的顾客见面,我们要做的是,夸奖对方跟以前不一样的地方。这会让对方觉得,从过去到现在,你一直在关注她,小到外表,大到职业,不仅能够快速唤起回忆,还能很自然地打开话题。
在问顾客问题的时候,不要问闭合性的问题,这样很容易成为话题终结者。比如我们问:你喜欢护肤吗?对方回“喜欢”,那就还好,万一回“不喜欢”,我们就要重新开启一个新话题了,同样的话题,我们换一个问法:“你平常用什么护肤品?”对方就会回答比较有实质性的东西了。就可以就着这个话题聊下去了。
寻找有关联的地方,包括饮食啊、方言啊、当地人啊,你了解的,都可以说,一般来说,对方对这个话题都会有感触。问完籍贯、星座、职业,还有一句话很好用,“我最好的朋友/同学/同事,是这个籍贯/星座/职业的”,然后就从好朋友的优点开始讲,这样能快速拉近彼此之间的距离。我们是抱着什么心态去跟顾客聊天的,比我们怎么聊天更重要。
我是一个化妆品销售员,如何给顾客聊天?
1、根据对方皮肤提出专业建议,化妆品主要是用在皮肤上,而人的皮肤是不同的,有些人黑点、有些人白点,有些人面容泛黄,销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品。但是如果对方皮肤不好,不能直接说,以免伤害到对方的自尊心,例如对方较黑,你可以这样说:“您的皮肤属于户外健康型的,如果使用护肤品,可以选择有美白功效的。”当然也不能太肉麻的夸奖。
2、强调化妆品不会过敏,一般顾客在购买时会考虑化妆品是否会引起过敏,其实所有的化妆品不是对所有人都适用的,因为人们的过敏源不同,除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质,其他的都说不会过敏就行了。
3、强调化妆品无副作用,现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号,意思是副作用小,但纯天然是不太好定义的。如果知道一些化妆品很好用,也基本上没有什么副作用的话,那就强调没有副作用好了,这样让对方更放心些。
4、根据对方需求价位推荐,化妆品价格比较广,可以尝试询问下对方,需要什么价位的。然后根据对方价位推荐,当然一定要委婉的问。也不能在顾客看高价位的化妆品时问,这样给对方你感觉他买不起的意思。 5尊敬客户,顾客是上帝,一定要面带微笑的同顾客讲解,对于顾客的问题一定要详细回答,不要嫌烦,对于只逛不买的顾客也不要烦,仍然耐心待之,因为他们是潜在的顾客,也是你们产品的宣传者。
到此,以上就是小编对于化妆护肤分享聊天的问题就介绍到这了,希望介绍关于化妆护肤分享聊天的2点解答对大家有用。